01 Lo que DiDi sí publica
| Concepto | Lo que dice DiDi |
|---|---|
| Comisión en la app de DiDi Food | "La tarifa de servicio depende del país donde te encuentres." No publica el porcentaje para México. |
| DiDi Tu Negocio | "Una comisión del 8.5% por pedido (+ IVA). Sin costos fijos ni cargos adicionales." Es para pedidos que recibes por canales directos (WhatsApp y teléfono) y que entrega un repartidor de DiDi. |
| Costo de registro | Ninguno por descargar la aplicación y registrar tu tienda. |
| Tiempo de alta | De 3 a 5 días hábiles de registro y revisión, más 2 o 3 días para configurar. La misma página habla de activación en unos 8 días hábiles. |
| Entrega propia | Permitida: puedes entregar con tus propios repartidores. La página no publica la tarifa de esa modalidad. |
Fuentes: DiDi Restaurantes México, su respuesta oficial sobre la comisión y DiDi Tu Negocio, consultados el 12 de noviembre de 2026. La página de DiDi Tu Negocio no dice sobre qué monto se calcula el 8.5%: pídelo por escrito.
02 Los rangos que reportan los restaurantes
Para la app de DiDi Food no hay tarifario público. Lo que sigue viene de contratos compartidos por restauranteros; tu contrato puede ser distinto.
| Modalidad | Comisión por pedido | Con IVA | ¿Oficial? |
|---|---|---|---|
| App de DiDi Food, entrega propia | alrededor de 18% | 20.9% | No: reportado |
| App de DiDi Food, repartidores de DiDi | alrededor de 30% | 34.8% | No: reportado |
| DiDi Tu Negocio (pedidos por WhatsApp y teléfono) | 8.5% | 9.9% | Sí: publicado por DiDi |
Las promociones cofinanciadas van aparte de la comisión.
Sobre el IVA: la tarifa causa 16% de IVA. Si tu restaurante es contribuyente de IVA y la plataforma te factura la comisión, ese IVA normalmente se puede acreditar en tu declaración (confírmalo con tu contador). En tu flujo de caja sí sale del depósito, y por eso aquí lo sumamos.
Además, la app retiene impuestos de cada depósito. En 2026 las plataformas retienen 2.5% de ISR sobre tu ingreso sin IVA y la mitad del IVA que cobraste (equivale a 8%). Desde el 1 de enero de 2026 aplica a personas físicas y también a personas morales; en 2025 eran solo personas físicas, con 1% de ISR. Si no le das tu RFC a la plataforma, retiene 20% de ISR y el 100% del IVA. No es un cargo de la app: son impuestos tuyos pagados por adelantado, y tu contador te dirá cómo se acreditan. Sí reducen lo que llega a tu cuenta. Fuentes: Ley de Ingresos de la Federación 2026, artículo 25, fracciones VI y IX, Ley del ISR, artículo 113-A y Ley del IVA, artículo 18-J.
03 La cuenta en pesos
Para un restaurante que vende $150,000 MXN al mes por DiDi:
| Comisión | Comisión al mes | IVA de la comisión | Sale de tu depósito | Al año |
|---|---|---|---|---|
| 18% (app, entrega propia) | $27,000 | $4,320 | $31,320 | $375,840 |
| 30% (app, repartidores de DiDi) | $45,000 | $7,200 | $52,200 | $626,400 |
| 8.5% (DiDi Tu Negocio) | $12,750 | $2,040 | $14,790 | $177,480 |
La diferencia entre la app y los pedidos que llegan por tus propios canales es la más grande de las tres plataformas. Haz tu número exacto con la calculadora de comisiones.
04 Reembolsos y tiempos: la letra chica
Las preguntas frecuentes oficiales de DiDi traen tres reglas que afectan tu depósito:
- Reembolsos. Si un cliente pide reembolso, la tienda debe responder antes de 24 horas; si no responde, se aplica en automático.
- Reclamos de la tienda. Se presentan máximo 72 horas después de creado el pedido.
- Preparación tardía. Si la preparación rebasa el promedio por más de 15 minutos y el cliente cancela, tus ganancias pueden verse afectadas.
Los documentos y el alta paso a paso están en cómo poner tu restaurante en DiDi Food.
05 Cómo pagar menos sin salirte
- Pregunta por la modalidad de entrega propia si ya tienes repartidores: es donde más baja el porcentaje reportado.
- Ajusta tus precios dentro de la app con la cuenta de subir precios en apps de delivery.
La tercera palanca es la que cambia la cuenta: que el cliente que ya te conoce pida directo. La comisión de DiDi Food tiene sentido como costo de conseguir un cliente nuevo; pagarla otra vez en cada pedido del mismo cliente es lo que se come el margen. Las cadenas grandes usan las apps para captar y su propio canal para conservar. FluxSales es la plataforma con la que restaurantes en México reciben pedidos en línea en su propio sitio, su app y WhatsApp, sin comisión de marketplace, con repartidores bajo demanda cuando no tienen flotilla. Los planes están en precios, y el paso a paso en cómo depender menos de las apps.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra DiDi Food de comisión a un restaurante en México en 2026?
DiDi no publica la comisión de su app para México: su página oficial, consultada el 12 de noviembre de 2026, dice que la tarifa de servicio depende del país. Los restauranteros reportan alrededor de 18% por pedido con entrega propia y alrededor de 30% con repartidores de DiDi, más IVA.
¿Qué es DiDi Tu Negocio y cuánto cobra?
Es una herramienta de DiDi para recibir pedidos por canales directos, como WhatsApp y teléfono, que entrega un repartidor de DiDi. Su página oficial publica una comisión de 8.5% por pedido más IVA, sin costos fijos ni cargos adicionales.
¿Registrarse en DiDi Food tiene costo?
No. DiDi indica que no hay ningún costo por descargar la aplicación y registrar tu tienda. El registro y la revisión toman de 3 a 5 días hábiles, más 2 o 3 días para configurar el perfil y el menú.
¿Puedo entregar con mis propios repartidores en DiDi Food?
Sí. Las preguntas frecuentes de DiDi dicen que puedes realizar la entrega con tus propios repartidores. La página no publica la tarifa de esa modalidad; los restauranteros reportan alrededor de 18%.
¿Cuánto paga al mes un restaurante a DiDi Food?
Un restaurante que vende $150,000 MXN al mes por la app paga $27,000 con una comisión de 18% y $45,000 con 30%. Con el IVA de la comisión salen de su depósito $31,320 y $52,200.
¿Las apps de delivery retienen impuestos a los restaurantes en 2026?
Sí. En 2026 las plataformas retienen 2.5% de ISR sobre el ingreso sin IVA y la mitad del IVA cobrado, que equivale a 8%, tanto a personas físicas como a personas morales (Ley de Ingresos de la Federación 2026, artículo 25). Sin RFC, la retención sube a 20% de ISR y al 100% del IVA. Son impuestos pagados por adelantado, no un cargo de la app.
Fuentes
Cada cifra de esta página se leyó en la página oficial de DiDi Food el 12 de noviembre de 2026:
- DiDi Restaurantes México (página oficial)
- DiDi Restaurantes: ¿qué porcentaje de comisión me cobra DiDi Food?
- DiDi Tu Negocio (página oficial)
- Ley de Ingresos de la Federación 2026, artículo 25 (retenciones de plataformas)
Las tarifas cambian y varían por ciudad y por contrato. Si encuentras una cifra distinta en tu contrato, la de tu contrato es la que vale.