Política de Devoluciones

Última actualización: 26 de mayo de 2026

1. Alcance

Esta política aplica a todos los planes y servicios contratados directamente con Fluxsales. Para pedidos realizados a través de restaurantes que usan nuestra plataforma, la política de devoluciones del restaurante aplica.

2. Período de prueba

Fluxsales ofrece un período de prueba según el plan contratado. Si cancelas durante el período de prueba, no se realizará ningún cargo.

3. Reembolsos de suscripción

Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Primeros 30 días: reembolso completo, sin preguntas
• Después de 30 días: reembolso proporcional por el tiempo restante del período facturado
• Cobros incorrectos: reembolso completo del monto incorrecto en cualquier momento

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un email a soporte@fluxsales.co con tu nombre, email de cuenta y motivo
2. O escríbenos por WhatsApp

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Exclusiones

No aplican reembolsos para:

• Servicios de implementación o configuración ya completados
• Cargos del periodo de facturación en curso ya procesados
• Servicios adicionales contratados y entregados (diseño personalizado, integraciones a medida)

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No se cobrarán períodos adicionales después de la cancelación.

7. Contacto

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos:

• Email: soporte@fluxsales.co
• WhatsApp: +52 1 442 171 6825