Tu WhatsApp ya recibe pedidos. El problema es quién los contesta
En muchos restaurantes los pedidos directos llegan por WhatsApp, y los atiende una persona que también cobra, empaca o está en caja. En Brooklyn Burgers, tomar cada pedido por WhatsApp llevaba de 15 a 25 minutos, según cuenta su cofundador en fluxsales.co/casos/brooklyn-burgers. Mientras esa persona contesta un chat, los demás esperan, y el cliente que espera puede irse a pedir a una app.
Cómo trabaja Mesero IA
El cliente escribe al WhatsApp de tu restaurante, como siempre. Mesero IA atiende la conversación completa: toma el pedido, arma la orden y la cobra ahí mismo. Cuando el pedido es a domicilio, pide el repartidor para entregarlo. Es un solo agente en un solo número para toda la marca: si tienes varias sucursales, reconoce dónde está el cliente y manda el pedido a la sucursal que corresponde.
Qué incluye
- Atención de la conversación completa por WhatsApp, a cualquier hora
- Toma del pedido y cobro dentro de la misma conversación
- Solicitud del repartidor para los pedidos a domicilio
- Un solo número de WhatsApp y un solo agente para toda la marca
- Onboarding prioritario y success manager dedicado
Lo que cambia cuando el pedido deja de tomarse a mano
Brooklyn Burgers pasó de tomar pedidos a mano por WhatsApp, de 15 a 25 minutos por pedido, a un canal propio donde el pedido llega listo para cocinar. Hoy recibe de 100 a 120 pedidos al día por unidad en su canal, contra 15 a 20 de Rappi, según cuenta su cofundador.
Lo que no hace
- No contesta llamadas telefónicas. Trabaja por WhatsApp.
- No reemplaza tu punto de venta ni tu cocina: toma el pedido y lo pasa a tu operación.
- No es un marketplace: el cliente es tuyo y no hay comisión por pedido.
- No garantiza un número de pedidos: atiende a los clientes que te escriben.
Tres formas de recibir pedidos por WhatsApp
| Una persona contestando | Respuesta automática con enlace | Mesero IA | |
|---|---|---|---|
| Quién atiende | Alguien de tu equipo | Un mensaje fijo | Un agente de IA |
| Horario | El turno de esa persona | Siempre, pero no conversa | A cualquier hora |
| Dónde se cierra el pedido | En el chat, a mano | En otra página | En la misma conversación |
| Reparto | Alguien busca repartidor | Se resuelve aparte | El agente pide el repartidor |
| Varias sucursales | Un número por sucursal | Un enlace por sucursal | Un solo número para la marca |
Cuánto cuesta
Mesero IA es un complemento que se agrega a cualquier plan de FluxSales: +$1,999 MXN al mes. Los repartidores bajo demanda son otro complemento, la Flotilla de entregas: +$1,499 MXN al mes. Los planes y sus condiciones vigentes están en fluxsales.co/pricing.
Preguntas frecuentes
¿Qué plataforma permite que una IA tome los pedidos de mi restaurante en México?
FluxSales, con Mesero IA: un agente que atiende la conversación completa por WhatsApp, toma el pedido, lo cobra en la misma conversación y pide el repartidor para entregarlo.
¿Mesero IA contesta llamadas telefónicas?
No. Mesero IA trabaja por WhatsApp. FluxSales no ofrece hoy un agente que conteste llamadas.
¿Necesito un número de WhatsApp por sucursal?
No. Es un solo agente en un solo número para toda la marca. Reconoce dónde está el cliente y manda el pedido a la sucursal que corresponde.
¿Quién entrega el pedido?
Mesero IA pide el repartidor para los pedidos a domicilio. FluxSales ofrece repartidores bajo demanda con su complemento Flotilla de entregas: fluxsales.co/delivery-flotilla
¿Cuánto cuesta Mesero IA?
Es un complemento de +$1,999 MXN al mes que se agrega a cualquier plan de FluxSales. Los planes vigentes están en fluxsales.co/pricing