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De pedidos caóticos a una operación impecable: el caso de éxito de Cara de Pan

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Industry

Cafeterías - Restaurantes

Desafío

Cara de Pan tenía una gran demanda de pedidos en línea, pero gestionarlos era un dolor de cabeza. La dueña debía coordinar manualmente mensajes de diferentes plataformas con clientes y al mismo tiempo organizar a los repartidores, lo que consumía tiempo, generaba errores y afectaba la experiencia del cliente.

Resultados

En menos de tres meses, Cara de Pan logró centralizar toda su gestión de pedidos en una sola plataforma, eliminar la necesidad de manejar múltiples chats y optimizar las entregas gracias a la red de repartidores de Flux. Además, integró un sistema de recompensas para premiar a sus clientes más fieles, aumentando su tasa de repetición y obteniendo información valiosa sobre hábitos de consumo.

Producto Clave

Online Ordering, Sistema de Puntos, SEO, Red de Delivery

www.instagram.com/caradepanmx/
100%
Pedidos En Un Línea en un SOlo lugar
+25%
Frecuencia de compra
+18%
Ticket promedio
0%
errores entrega

"Trabajar con Flux transformó por completo nuestra operación. Su plataforma integral y red de repartidores optimizaron la gestión de pedidos, mientras que el sistema de recompensas nos ayudó a fidelizar clientes y aumentar la frecuencia de compra"

Alejandra C.

CEO @ Cara de Pan

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Cara de Pan

Es una panadería artesanal pionera en la masa madre en su ciudad, reconocida por sus recetas únicas y su compromiso con ingredientes de calidad. Su comunidad de clientes crecía rápidamente, pero el reto estaba en mantener un servicio rápido, organizado y consistente, especialmente en los pedidos a domicilio.

El Desafío

Antes de FluxSales, la gestión diaria de pedidos era caótica. La dueña debía monitorear mensajes en varias plataformas de delivery, responder manualmente a cada cliente y coordinar a los repartidores uno por uno. Esto no solo le robaba tiempo, sino que generaba confusión, retrasos y pedidos perdidos. Además, no contaba con un sistema para identificar a sus mejores clientes ni para incentivar compras recurrentes.

La Solución

Flux permitió a Cara de Pan centralizar toda la operación en un solo lugar: recepción de pedidos online, asignación automática a repartidores y seguimiento de entregas en tiempo real. La integración con la red de repartidores resolvió definitivamente el problema logístico.
Posteriormente, el negocio añadió un programa de recompensas personalizado que otorgaba puntos a los clientes por cada compra, lo que incentivó la repetición. También comenzó a recolectar datos clave como productos favoritos, frecuencia de compra y clientes con mayor gasto, lo que le permitió crear campañas más efectivas.

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"Con Flux por fin puedo concentrarme en lo que amo: hacer pan. Ya no paso horas coordinando pedidos y repartidores; ahora todo está en automático y, además, conozco mejor a mis clientes y puedo premiarlos"

Resultados

  • 100% de los pedidos online gestionados desde una sola plataforma, eliminando el uso de múltiples chats y hojas de cálculo.

  • Optimización logística gracias a la red de repartidores integrada, reduciendo tiempos de entrega y errores.

  • Implementación de un programa de recompensas que aumentó la frecuencia de compra de clientes clave.

  • Datos de consumo detallados, incluyendo bebidas favoritas, ticket promedio y clientes top.

  • Mayor satisfacción del cliente gracias a un servicio más rápido y personalizado.

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